Sí, aceptamos devoluciones únicamente en caso de productos dañados, o diferentes a los que fueron solicitados.
Por tratarse de bebidas y consumibles, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento una vez recibido el pedido.
En caso de recibir una botella rota, escribinos dentro de las primeras 24 horas con:
✔ Foto del producto afectado
✔ Foto de la caja (si corresponde)
✔ Número de pedido
Te ofreceremos:
Reemplazo del producto, sin costo, o
Nota de crédito equivalente para compras futuras
Si por error recibís una bebida diferente a la que pediste, realizaremos el cambio sin costo de envío.
Solo necesitás enviarnos una foto del producto recibido y el número de pedido.
Los cambios se coordinan por WhatsApp o email.
El producto será retirado y reemplazado por el correcto en un día y horario acordado con nuestro equipo.
Los productos adquiridos en eventos especiales, descuentos masivos o promociones por volumen no tienen devolución, salvo por defectos o errores de preparación del pedido.
Botellas cerradas
Botellas selladas
Botellas con falla de fábrica claramente identificable
No realizamos reembolsos en efectivo.
El cliente puede optar entre:
Reemplazo del producto
Nota de crédito por el mismo valor
Cupón para una compra futura